dinsdag 19 augustus 2014

Microsoft aaaaaaarh!



Vanochtend belde ik Microsoft. Ik begrijp dat Windows 8.1 systemen kunnen crashen na de zogenoemde augustus update. De updates zijn bij mij geïnstalleerd, maar ik heb mijn computer nog niet opnieuw opgestart. Vanochtend vroeg mijn computer om een herstart en anders deed hij het morgen zelf. Ik vraag de helpdeskmedewerker: wat moet ik nu doen?
De medewerker geeft na een lichte aarzeling toe dat het inderdaad klopt, mijn systeem kan crashen.
Kan ik het tegenhouden?
Nee, helaas. Bij sommige computers gebeurt het.
Wanneer komt er een oplossing?
Dat weet hij niet. Kan vandaag zijn of morgen of nog een paar dagen later.
'En nu? Ik werk op mijn computer, ik ben ervan afhankelijk!' roep ik.
'Het is onvermijdelijk dat ik mijn computer opnieuw zal moeten opstarten,' zegt hij.
Hij blijft kalm, ik word steeds zenuwachtiger. 'Dus er is een ravijn, misschien zal ik erin duikelen en u kunt me niet uitleggen hoe ik dat kan voorkomen? Ik moet crashen!'
'Nee,' legt de medewerker uit, 'Het gebeurt niet bij alle computers.'
'Maar het kán,' verbeter ik mezelf. 'Ik loop het risico. En dan gaat hij op zwart.'
Dat klopt, antwoordt hij. Als ik een andere computer heb, dan kan ik beter daarop gaan werken.
'U adviseert me eigenlijk een Apple te gebruiken!' roep ik.
'Nee...' corrigeert hij me. 'Dat heb ik niet gezegd.'

Het gesprek kon worden opgenomen voor leerdoeleinden. Lijkt me dat dit een heel nuttige les kan worden.


2 opmerkingen:

gewebkijk wetens en onwetenswaardigheden zei

oef, u heeft zich hopelijk toch niet bezeerd?

Flopke zei

Mijn pijn is vooral psychisch Gewebkijk.